রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

fa11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত রাখা — এই দায়িত্ব আমরা হালকাভাবে নিই না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা…

ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধনস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
fa11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছু সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে সাড়া দিই। দেরি না করে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিতভাবে সাড়া দিই এবং অনুরোধের রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই বা আপডেট করতে পারবেন — আলাদা করে যোগাযোগ না করেও।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — এটা একটা পুরো প্রক্রিয়া। কোন তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পাবে, কীভাবে মুছবে — প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা হয়। নিচে আমাদের মূল…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, তাই ট্রানজিটে তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনার কুকি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইনে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন — চ্যাটে বা ইমেইলে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা যদি কোনো সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, সেটা শুধু সেবা প্রদানের প্রয়োজনেই হয় এবং তাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে মনে প্রশ্ন আসা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, তবে আপনার পুরো ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না। সুরক্ষার জন্য তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা পছন্দ সংরক্ষণ, কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল লবি ও পেমেন্ট ফিচার সাধারণত চালু থাকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেট করা তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টে শুধু লেনদেন শনাক্তকরণ তথ্য রাখা হয়। এটা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মতোই — কোনো বাড়তি তথ্য সংগ্রহ হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।